Имидж-мастерская Натальи Адамчук

Магазин - это место встречи покупателя, товара и денег. Уильям Уэллс

Чтобы стать объектом потребления, вещь должна сделаться знаком. Ж.Бодрийяр

Как в западном, так и в восточном мире процесс покупки в современном магазине относится к приятному "проведению досуга" или своего рода отдыху.
В Одессе сейчас много магазинов, много рекламы, много товаров.

Когда открывается собственное дело - магазин, например, то рассчитываются затраты на перевозку, таможню, хранение товара, проверяется налоговая чистота сделки, подыскивается подходящее помещение - на оживленных улицах и перекрестках, просчитывается прогнозируемая прибыль за месяц, квартал. Но за этими ответственными хлопотами забывается главная заповедь торговли - всё для целевого покупателя и ради его комфорта.

Сегодня люди не идут просто в магазин, они идут в определенный магазин, они хотят покупать не просто в магазине, а в конкретном магазине. Клиенты хотят покупать и находиться в таких товарных пространствах, которые наделены эмоциями, которые понимает клиент. Нужно всегда смотреть на магазин глазами своего клиента и увидеть, что Вы там недоделали и что Вам необходимо изменить. Ваш магазин должен стать любимой маркой для Вашего клиента.

Почему клиенты возвращаются в магазин даже во время кризиса, их не останавливают денежные моменты? Да потому что, они оттуда черпают чувства и эмоции. И если магазин их им не дает вместе с системой товара, витрины, оборудования, персонала, то клиенты просто идут в другой магазин, это не значит, что они перестанут покупать, это не значит что они не найдут деньги, когда им сильно что-то понравится. Итак, человек потребляет в любом пространстве в первую очередь – эмоцию.

Только Ваш ассортимент, включая все элементы визуального мерчандайзинга (оформление входного пространства, витрину, торговое оборудование, интерьер торгового зала) создают стиль. А клиенты все хотят стиля! Они могут не говорить это слово, но все таки они хотят находиться в стильных местах, покупать стильные вещи

и чувствовать себя стильными людьми. В современном мире в период огромной конкуренции в искусстве торговать должны быть задействованы абсолютно равноправные две составляющие: 1) это человеческая составляющая и 2) это средовая, т.е. с одной стороны продажи зависят от человека (консультанта, продавца и т.д.), а с другой от среды (от того, какой магазин). Вот на вопрос, какой магазин, отвечает визуальный мерчандайзинг.

Определений мерчандайзинга множество. Приведем лишь два из них.

• «Мерчандайзинг — усилия по достижению максимального воздействия на покупателя в точке продажи без помощи торгового персонала».

• «Мерчандайзинг — это комплекс мероприятий, направленных на достижение максимальных оборотов и прибылей для торговой точки и для владельца торговой точки, при эффективном использовании торгового пространства».

Для достижения заявленной цели мерчандайзинг моды призван решать большой ряд тактических задач, т.е. давать ответы на конкретные вопросы, в частности:

• Как сделать товар желаемым;

• Как сделать процесс поиска нужного товара наиболее удобным и легким

• Как представить товар в самом выгодном свете и вызвать желание его купить

• Как задать уникальный стиль, который сделает магазин независимым от ассортимента и цены Вашей продукции

• Как выгодно демонстрировать больше одежды без увеличения площади

• Как сформировать Вашу уникальность и выгодно отличаться от конкурентов

• как стимулировать покупателя именно к той покупке, в которой наиболее всего заинтересован магазин;

• разработать философию магазина и, как следствие, философию (фирменную концепцию) продаж;

• использовать законы психологии восприятия и цветоведения в мерчандайзинг-бук, интерьере магазина, конструкциях торгового оборудования и т.п.;

• определять целевую аудиторию магазина, работать с выявленными мотивационно-поведенческими моделями целевой аудитории и отражать их в выкладке товара;

• аргументировано формировать информационное обеспечение покупателя;

• представлять потребителю новинки и торговую стратегию магазина;

• формировать легенды коллекций и отражать их в выкладке коллекций;

• применять на практике законы организации пространства (среды) или основы средового дизайна;

• манипулировать особенностями освещения;

• сформировать свой «клуб по интересам» среди покупателей, «привязать» их к магазину.

У каждого магазина, салона, компании и т.д. должно быть лицо, если лица нет – магазина нет, если лица нет у салона – нет салона, тогда это просто товар, а за товар хотят платить минимум, а за существующее лицо хотят платить максимум.

Мы поможем Вам из Вашего магазина, салона и т.д. сделать бренд, т.е. любимую марку!